Анализ работы по рассмотрению обращений граждан за 9 месяцев 2023 года показал, что в текущем году по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (далее – АППГ) количество обращений граждан, а также жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих уголовное судопроизводство поступивших в следственное управление, снизилось с 2029 до 1682, то есть на 17 %. Вместе с тем, граждане стали чаще использовать электронные каналы связи для обращения в органы СК России. Так, на 11 % увеличилось количество заявителей, обратившихся через Интернет-приемную следственного управления. Их количество составило 359, в АППГ зарегистрировано 323 таких обращений. Вместе с тем, снизилось количество обращений, поступивших на телефонные линии на 21% или с 52 до 41.

В анализируемом периоде в порядке Федерального закона от 02.05.2006 №ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №59) рассмотрено 1458 обращений, что ниже показателя АППГ (1624) на 10 %. Отмечается также тенденция на снижение числа обращений, направленных по подведомственности – с 646 в АППГ до 624 в 2023 году (-3,5%). В органы прокуратуры направлено 183 обращения (АППГ –  228, -20%), органы внутренних дел, в другие ведомства и суды – 441 (АППГ – 418, +5,5%). Это обращения о несогласии с процессуальными решениями органов внутренних дел, с вынесенными судебными актами, а также обращения о нарушениях федерального законодательства.

Количество обращений, разрешенных по существу за 9 месяцев 2023 года составило 747, что практически соответствует количественному показателю АППГ, в котором было разрешено 741 обращение.  Из общего числа разрешенных по существу обращений: отклонено 41 (АППГ – 97), (-58%), дано разъяснений по существу – 706 (АППГ – 643), (+10%), удовлетворено – 0 (АППГ – 1) (-100%).

Анализ показал, что также значительное количество поступивших в аппарат следственного управления обращений, как первичные направлены на разрешение в территориальные следственные отделы – 624 (АППГ – 637) и в соответствующие следственные органы Следственного комитета Российской Федерации – 72 (АППГ – 45).

За 9 месяцев 2023 года количество разрешенных в следственном управлении жалоб на действия и решения должностных лиц, осуществляющих уголовное судопроизводство, составило 40 (АППГ – 49), из них: 12 (АППГ – 3) на действия и решения следователя, руководителя следственного органа при приеме, регистрации и рассмотрении сообщений о преступлении, и
28 (АППГ – 46) по вопросам предварительного следствия. Доводы всех жалоб граждан, рассмотренных в порядке ст. 124 УПК РФ, отклонены.

Основными причинами обращений граждан послужили: неполнота проведенных проверочных мероприятий и  необоснованное вынесение постановлений об отказе в возбуждении уголовных дел, а также приведение заявителями в своих жалобах новых доводов, требующих проверки; необъективность при осуществлении расследования, необоснованное и преждевременное принятие процессуальных решений по уголовным делам, а также нарушения норм уголовно–процессуального законодательства при проведении следственных и процессуальных действий.

За январь-сентябрь 2023 года судами общей юрисдикции в порядке, предусмотренном ст. 125 УПК РФ, на действия (бездействия) следователей или руководителей следственных органов следственного управления рассмотрено 21 жалоба (АППГ – 16), по результатам рассмотрения которых в удовлетворении отказано (АППГ – 0). По вопросам приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлении в суды Ярославской области обратилось 12 (АППГ – 5) заявителей, по вопросам предварительного следствия – 9 (АППГ – 11). Доводы заявителей судами ни в истекшем периоде 2023 года, ни в АППГ не удовлетворялись

Еще одним показателем работы с обращениями граждан является работа по организации личных приемов.

В результате обобщения установлено, что за 9 месяцев 2023 года количество граждан, принятых сотрудниками следственного управления на личном приеме составило 647 (АППГ – 702) заявителей, что на 8 % меньше, чем в АППГ. Из них руководством аппарата следственного управления принято 153 (АППГ – 165) граждан; руководством следственных отделов – 279 (АППГ – 331).

В анализируемом периоде руководством следственного управления в здании следственного управления, в формате очного общения принято 144 заявителя, в том числе 20 граждан в ходе 4 выездных приемов, в режиме видеосвязи принято 5 граждан, в режиме телефонной связи – 4.

За 9 месяцев 2023 года руководителем следственного управления принято 112 (АППГ – 114) заявителей, его заместителем – 41 (АППГ – 51).

Основная тематика обращений граждан, озвученных в ходе личных приемов, это: вопросы, связанные с расследованием уголовных дел, вопросы приема, регистрации и рассмотрения сообщений о преступлениях, иные вопросы, относящиеся к компетенции органов СК России.